在此过程中，收集与其他公司有关的信息，并以最杰出的实践，方法，产品或服务为模型，而不论其级别或所属行业是什么，所有这些都是为了达到目的。获得持续改进，主要面向消费者的满意度。
基准测试一词的起源是由“ bench”（基准）和“ mark（商标） ”两个词组成的。由于基准和质量管理机构的推动，该过程在美国于60年代开始实行，但是直到80年代才广泛使用。
当前已知三种基准，内部基准，功能基准和竞争基准：
- 内部基准测试：内部基准测试通常用于大型组织，该组织由许多领域组成，可以比较其部门所达到的不同水平，从而采用使组织得以改进的方法。
- 功能基准测试：一种用于将公司与不属于同一工业部门的其他公司进行比较的方法，除了具有不成为竞争对手的优势之外，还可以从中获取必要的数据以优化流程。这些公司，因此更容易获取信息。
- Benchmarking competitivo: es aquel que se aplica cuando existe una competencia agresiva, se comparan las características más resaltantes que posean los competidores directos o en su defecto los que posean el dominio del mercado, obteniendo de ellos información de gran valor, por lo general este método es el más difícil de emplear, ello se debe a la poca información que se puede obtener sobre los procesos que aplican las empresas por la gran competencia que existe.
这种做法的主要目标是提高所提供产品或服务的质量水平，同时要考虑其价格和所需的生产成本。生产率的提高是通过将生产量与消耗量进行比较，在生产过程中获得数据效率来实现的主要目标之一。
