客户是指以付款方式从提供此概念的人那里获得服务的人。根据故事,这是另一个人的责任,它始终提供保护,运输和安全服务,必须根据客户的具体要求来满足指示。买家希望他的要求得到认真的解决。客户有几种类型,所有类型都取决于他们要求的购买或服务类型。
什么是客户
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它是自然人或法人,获取产品或服务以换取金钱红利或某种形式的交换。会计中的客户具有相同的先前含义。另一方面,公司(业务,商业场所)的客户组或客户组合称为客户。
将客户的概念与消费者的概念区分开是很重要的,因为消费者是真正使用产品或从所提供的服务中受益的人,而客户是将执行购买或购买产品的行为的客户,无论是否是否使用。
该词的词源来自拉丁语“ cliens”,意思是“受保护”。基于此,它也被定义为受法律诉讼或监护权保护的人,在这种情况下为商业交易所。
产品的营销必须主要集中于消费者,因为这是将获得产品或服务的消费者。这就是为什么营销客户是计划,策略和执行的主要对象,因为这些技术直接针对他。没有它们,公司就无法在市场中生存。因此,买方的重要性,因此必须保证他们的满意,因为公司的寿命取决于它。
客户类型
活跃客户
公司的客户是公司当前销售和收入水平的一部分,必须采取措施使他们忠于公司。
这也称为习惯性的或常规性的,因为它在购买记录中表现出连续性,并且其持久性取决于在售前,售中和售后对用户的关注和服务,这将决定其是否会成为俘虏用户(对公司或品牌的忠诚度达到这样的程度:仅使用特定地区提供的产品或服务)。
例如,那些因为父母购买了该品牌或在那个地方购买该品牌的人以及父母的父母。
不活跃的客户
在这种客户分类中,包括曾经一次从公司购买商品但没有回头客的顾客,或者曾经是其客户一部分的顾客,他们定期购买并停止这样做。原因可能会有所不同,包括选择了比赛,或者不再需要产品或服务。
公司必须进行调查以找到这些用户,确定造成他们缺席的原因,并制定恢复他们的策略。
其中一个例子是游客,他们住在酒店,但由于设施恶化,工作人员的待遇不足或其他原因而经历了不愉快的经历。
潜在客户
他们是可以获取所提供商品或服务的人,因为它们满足了企业可以为您提供的需求的特征。这些业务人员可以确定业务的未来,但是必须首先掌握它。
这样的一个例子是进入成年期的受试者,可能是父母,因此他们是销售婴儿用品的公司的潜在用户。
电脑客户端
它是从另一台称为服务器的计算机通过网络远程使用服务的应用程序或计算机。
也称为服务器系统上服务的请求者或服务器的接收者,换句话说,无论连接到服务器的是什么。
大多数公司都使用客户端,因为每个员工都有一台客户端计算机,该客户端计算机连接到通向服务器的内部网络,在该服务器上可以找到与该公司合作的信息,数据和程序。类似地,服务器将负责向每个用户及其中包含的数据提供Internet。
重客户
它是客户端服务器结构一部分的程序。它具有存储和处理本地数据的能力,因为最大的计算负荷是执行该程序的计算机。
瘦客户端
它是指受服务器执行其处理任务以及在用户和服务器之间传输输入和输出的计算机或软件。它没有能力自己存储或处理数据。
心理客户
在心理学上,“病人”一词比客户更为常用。但是,最后一个术语也适用于此领域,因为患者需要为此专业人士支付咨询服务。
一个术语与另一个术语的区别在于,“患者”是指遭受痛苦或折磨的人,需要医疗护理;而“客户”是进行商业交易的人。
需要心理护理的人将向心理学家支付专业费用,因此该区域为也是其患者的消费者提供护理。
专注于客户的治疗
这是由心理学家卡尔·罗杰斯(Carl Rogers,1902-1987年)开发的,他的精神病理学来自于身体经验和身份之间的不连贯性,通过这种行为,症状的出现将取决于行为和人的感受他们不同意她对自己的看法。
罗杰斯提出了治疗的几个阶段:宣泄,病人必须探索自己的情绪并找出冲突。洞察力(内省),您可以重新解释自己的处境并面对现实;和行动,其中提出了解决冲突的策略。
电子游戏客户端
它是一个软件程序(类似于计算机客户端),连接到远程视频游戏服务器,该服务器提供连接并将数据发送到该程序。许多客户端可以连接到所述服务器,每个客户端都对链接到的视频游戏世界有自己的看法。