社交营销是一种将商业营销技术应用于旨在影响目标受众的自愿行为的节目的研究，计划，执行和评估的程序，目的是改善他们的社会福利和社区福利。它的特点是过程不断，而且关注的是收件人。
社会营销的主要目的是改变习惯，行为和思想，使之适合特定的人群，例如说服年轻人不要早年发生性行为；吸烟者戒烟等
社会营销的基本组成部分是接收者，因为它们一直是过程的一部分，这就是为什么要使用的技术必须从研究开始，以分析目标受众的需求，期望和看法的原因。
社会营销无非是社会观念的销售，然而，这不是应该贬低或忽略的，因为它涉及相同的步骤和努力来实现最终目标，即销售特定的思想或哲学。消费大众。当前，有许多公司正在应用社会营销，目的是在消费者中建立某些消费产品的意识和接受度，当然，这并没有利用客户的优势，更不用说强迫客户进行某种消费了。
除了接收者外，社交营销中的另一个重要因素是产品。社会产品的设计前期研究和检测分析后物化消费者的需求，在以满足他们。
每个社交产品都处理某些类型的需求：
有害需求是指接收者有社交有害行为，例如通过过量饮酒，鲁re驾驶等。让听众抛弃这些有害行为；社会营销应该提供一种想法或实践来代替这种行为。
不规则的需求，可以用一个例子，来定义血献血者，这些通常协作偶尔，这就是为什么通过社会化营销，无偿献血是通过宣传活动推广。
最后，描述了开始社交营销活动之前要遵循的五个步骤：
产品是您要鼓励的行为。
价格，是成本是目标受众有薪改变他们的思维（方式时间，金钱等）
促销，您要传播的信息是什么以及用于此目的的渠道是什么？
政策，确定可以协作或阻止的规则或政策是什么，或用于改变人群行为的行动。
