自助服务，或将其翻译成西班牙文自助服务是一种自助服务，通常在购买商品时使用；最常见的例子包括加油站，在加油站中，客户使用自己的汽油而不是由助手自己提供汽油。在银行业中，自动柜员机，自动取款机人们提款并存钱，西方世界的大多数商店都是顾客使用购物车的在商店中，将要购买的物品放在购物车中，然后前往结帐处/过道，或在自助餐厅中，在那里顾客从大量的中央食物中选择自己的食物。
1917年，美国专利局授予克拉伦斯·桑德斯“便利店”专利；桑德斯（Saunders）邀请他的顾客从商店购买他们想要购买的商品并将其呈现给收银员，而不是让店员查询顾客提交的清单并收集商品。最终，桑德斯将这种商业方法许可给了独立的杂货店，这些杂货店以“ Piggly Wiggly”的名义运营。
自助服务可以通过电话，Web和电子邮件进行应用，以通过自动化促进客户服务交互。自助服务软件和自助服务应用程序的实现越来越普遍，例如：网上银行应用程序，带有商店的门户网站，自助服务机场值机。
它也可以包含在自助服务中，这是一种零售业务，客户可以自行找到要购买的产品。允许客户自助服务的企业可能会对他们充满信心，因为相同的客户可以自由选择他们的产品，而无需等待员工参加订单，实施此技术通常已成为商业界的一项突破。
